企业塑造品牌需要网络公关，这是我今天讲的第一个问题，我从四个方面谈一下，第一个问题网民接受信息有两种方式，不管是品牌信息还是娱乐信息，一种是被动型，比如我们浏览门户网站、新浪、搜狐、或者开社区、猫扑、天涯，这种是被动接受信息，我在浏览新闻过程当中，会无形当中接受很多信息。另外一种，就是主动型的接受一些信息，比如我们公司要买车，我去网上搜一下，哪个车品牌好，结果一看每个车都有问题，几乎每个车型都有人说不好，说得少的大概只有奔驰、劳斯莱斯可能说的人少，但是那个又不是自己的选择，这个就是主动型的信息，我们接受信息的时候，网络对我们城市的人群、对于我们主流的两亿多的城市上网人群影响力非常大，因为我们很多人有上网的习惯，或者说去接受一个信息的习惯。

第二点，我们有个调查，76%的网民在购买时或者做其他的选择的时候，习惯用网络搜索这个品牌的口碑，这个搜索不局限于搜索引擎，也包括社区、点评的网站，或者垂直类的网站，我买一台电脑，我可能看一些评测的文章、或者网民的点评。为什么每个品牌都是网络公关呢？报刊每天会出，今天说这个好，明天说那个不好，但是多少人能看一周前的报纸和上个月的杂志？我想没有多少们去看的，除非你去图书馆翻。但是网络不一样，你会看到今天的，也会看到昨天的，甚至一年以前的信息。我们今天搜索雅阁车也好，或者宝马车也好，两三年后这个信息可能依然在网上。实际上网络的口碑评价比报纸更长久的影响网民或者消费者的决策，它影响的不是说我发布的当天或者下个星期、下个月，影响非常的长久，一个月之后、两年之后、三年之后，它发布的信息影响着很多的受众。所以说我们理解的网络公关等于是网络对品牌口碑的评价，当然也可以说，网民对品牌口碑评价，或者网站。中国的网民有两亿多人，中国每天网络上诞生新的内容，有上千万条新的内容，其中每天有数百万条，近千万条，都是关于各种产品信息、网站、事件的评判与看法，这个非常的重要，对影响大众对他实行口碑的一个决定因素。

另外，我们去年到今年，有个华南虎事件，最近有艳照门，今天还有抵制家乐福，其实我们可以看到，网络成为传统的媒体内容的提供者，以前最早的时候，网站超过报纸，现在反过来，是报纸超过网络，为什么？中国有多少记者，我想达不到一百万，但是中国有多少网民呢？两亿多人，两亿多网民对有限的记者会得到的内容更多？这是很明显的答案，所以说，网络公关必须做，它的重要性在我看来，不亚于众多媒体传统的公关，即使它今天没有超越，超越也是很快的事情。